帮助中心
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1. 商品消费利润 = 商品销售价格 - 商品成本 = 积分/元;

2. 阿凡达AI商城网站直接销售商品,该商城网站将享受销售利润积分的50%。 即:消费利润积分×50% = 商城收益;

3. 介绍别人在你的商城上注册新的阿凡达AI商城,新注册的商城产生购买交易,你可享受商品利润的推广利润至少500元/个,以及其网站上传产品在全球销售利润总积分的1%收益;

4. 商城所有收益由系统自动运行分配;

5. 商城收益产生后自动进入商城“财务中心”中的“账户余额”;

6. 商城收益查询:可以登录网站,在商城“财务中心”中查看“详单”;

7. 本制度由阿凡达电子商务股份有限公司制定并保留所有的解释权和修改权。

一、打开阿凡达AI商城挑选商品

1. 在搜索框内输入关键词,查找商品。

2. 根据产品分类选择商品。

3. 根据首页商品分类展示,选择商品。

二、加入购物车

1. 选择属性规格(尺码、颜色等)、数量。

2. 点击“加入购物车”即可。

三、去购物车结算

1. 点击界面右上方“去购物车结算”,进入购物车。

2. 可修改商品数量,如无需修改,点击“去结算”进入结算界面。

四、核对订单信息

1. 选择收货地址或增加收货地址。

2. 选择配送方式(物流、快递)。

3. 选择付款方式。

4. 输入支付密码,确认无误。

5. 核对订单信息无误后,提交订单。

五、购买商品成功

订单查看方式

买家可通过两种方式查看订单:

1. 方式一

1. 方式二

订单状态一:未付款订单

此状态下,作为买家,您可以查看订单详情和重下订单

可以点击商品直接付款

订单状态二:已付款,未发货

此状态下,作为买家,您可以查看订单详情和重下订单

订单状态三:已发货

此状态下,作为买家,您可以查看订单详情,查看物流信息,也可以重下订单,如果您已收到商品可以选择确认收货

订单状态四:已确认收货

在此状态下,作为买家,如出现质量三包问题,您可以在已确认发货后7天内申请退货

注:(已确认发货7天后系统将自动把此订单改为完成订单,您将没有退货的权利)同时也可以选择部分退款

订单状态五:退款中

在此状态下,买家可以进行查看订单详情、查看物流信息等操作

订单状态一:买家未付款

点开后台订单管理,然后对订单进行查看,可以从中进行订单价格修改,以及地址修改。

如果已经与卖家商议好可以修改订单价格,可以直接点开修改订单价格进行操作,然后点击保存。

如果买家地址需要更改,作为卖家也可以在这边对地址进行编辑,然后保存。

订单状态二:买家已付款,卖家未发货

点开订单管理,进行订单查看,确认订单

订单状态三:卖家已发货

点击发货操作,先对订单配送信息进行编辑,选择物流公司,填写运单编号,然后再标记发货。

订单状态四:买家确认收货

第1步,进入订单管理,看到配送状态为已经交货。

第2步,进入后台,查看运单详情,可以看到交货的日期。

第3步,点击进入前台,看到订单显示已完成状态。

订单状态五:商品退货状态

第1步,进入后台点击退货请求,进行编辑。

第2步,编辑订单,进行退款操作。

订单状态六:订单完成退款状态

查看订单信息,显示已退款状态

在后台点击退货请求,显示货物已退款。

提供的在线支付方式

我们为您提供银行卡在线支付和网上第三方平台支付(银联支付、财付通、网银在线(京东)、微信支付、快钱网上支付、支付宝支付、手机支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付等)的支付方式。目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

怎样判断网上支付是否成功?

1. 当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。

2. 如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录阿凡达AI商城“我的帐户”,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。

造成"支付被拒绝"的原因有哪些?

  • 所持银行卡尚未开通网上在线支付功能;
  • 所持银行卡已过期、作废、挂失;
  • 所持银行卡内余额不足;
  • 输入银行卡卡号或密码不符;
  • 输入证件号不符;
  • 银行系统数据传输出现异常;
  • 网络中断。

尊敬的顾客,您在阿凡达AI商城购物后都会收到商家开具的正规发票,请您仔细阅读本须知。

一、发票的开具

1. 开具发票的金额以实际支付的金额为准。

2. 阿凡达AI商城要求商家提供的发票种类有“商业零售发票”和“增值税专用发票”两种。

二、商业零售发票

1. 个人及不具有一般纳税人资格的企业客户,均开具商业零售发票。

2. 开具商业零售发票时,抬头默认为收货人“个人姓名”,请需要更改抬头的客户在修改信息中进行修改。

3. 商业零售发票信息与您输入的信息一致的情况下,发票一经开出,恕不退换。

三、增值税专用发票

1. 请需要开具增值税专用发票的客户一定要勾选“增值税专用发票”,否则系统将默认开具商业零售发票。

2. 为了正确的使用增值税专用发票,请您将一般纳税人资格证明的复印件(营业执照、税务登记证等)写上您的用户名,然后传真给商家。

3. 为使客户能及时有效地使用增值税专用发票,请详细填写公司名称、地址、电话、税号、开户银行和帐号,并注意所填的内容须与纳税信息一致。

公司名称必须为工商注册登记的名称。

公司的地址和电话是您开票信息上的地址和电话。

税务登记号是您公司《税务登记证》的编号,一般为15位,请仔细核对后输入。

开户银行名称与银行帐号两者必须都要填写,缺一不可。

根据您输入的信息开具增值税专用发票,如影响认证抵扣,阿凡达AI商城的商家不会受理重新开具增值税专用发票的要求,请务必认真校对开票信息。

4. 根据《 国家税务总局关于修订增值税专用发票使用规定的补充通知》(国税发[2007]18号)第一条第三项规定:“因开票有误购买方拒收专用发票的,销售方须在专用发票认证期限内向主管税务机关填报申请单,并在申请单上填写具体原因以及相对应蓝字专用发票的信息,同时提供由购买方出具的写明拒收理由、错误具体项目以及正确内容的书面材料,主管税务机关审核确认后出具通知单。销售方凭通知单开具红字专用发票。” 根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一边纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽(不包含劳保专用部分)、化妆品等消费品不得开具专用发票(国税【2006】156号 )。因此,采购包含上述不得开具专用发票的产品订单,将不能取得增值税专用发票。

5. 资料

1)开具红字发票申请单(敲好章)

2)税务登记证副本

3)发票

4)拒收证明

5)经办人身份证

温馨提示

1. 一个订单不能选择多种发票类型。

2. 如果您对以上开票信息有任何疑义,可咨询您公司的财务人员。

3. 如果您在收到货物时请检查发票,并在送货签收单上签字,一旦签字即代表您已收到发票,并且发票无误。

4. 如果您在收到货物时未收到发票,请您在送货签收单上注明无发票,并及时与我们的客服人员联系,我们会尽快处理。

四、发票的退换

1. 如果您收到的发票与您输入的开票信息、订单信息不一致,请先联系我们的客服人员或商家本人,我们会以最快的速度为你更换正确的发票。

2. 未经阿凡达AI商城商家的允许,商家将不接受电话、传真、邮件、邮寄等形式的重开发票申请,如您擅自将发票寄到商家地址,在寄送过程中发生的发票遗失、缺失等情况,恕阿凡达AI商城及商家概不负责。

谢谢您的配合,祝您购物愉快!

阿凡达AI商城为广大用户提供多样化的配送方式,适合更多地区的配送服务,目前提供圆通、申通、韵达、顺丰、国通、天天、快递、德邦、邮政EMS特快专递等。

以圆通快递为例,有如下说明:

一、邮寄说明

快件查询方式:圆通官网 www.yto.net.cn

配送时效:鉴于圆通快递在全国各地承诺超配送范围与全国行政区划分有较大差异,以及圆通会对其配送范围内进行不定期调整,我们目前无法实现准确定位。如果您不确定自己所在区域是否处于圆通承诺配送范围之内,请在下单前至圆通官网查询或致电当地圆通分部确认。对于因上述原因造成超无法送达,阿凡达AI商城不承担法律责任,但我们会尽力协助您解决问题。

二、配送限制

北京、天津、河北、河南、湖北、广东、福建、山东、江西、山西、湖南、江苏、浙江、安徽以外地区,部分笔记本和打火机限运。

一、邮寄说明

快件查询电话:各地11185

配送时效:按邮政系统服务时限1~3天(节假日不休息)

二、配送限制

液晶显示器(24寸以上)、液晶电视(24寸以上)、音箱耳机、液体、打火机全国范围限运。

北京、天津、河北、河南、湖北、广东、福建、山东、江西、山西、湖南、江苏、浙江、安徽以外地区,部分笔记本限运。

快递查询

http://www.kuaidi100.com/

根据国家相关法规制定,阿凡达AI商城的售后处理条款具体实施细则如下:

1: 阿凡达AI商城销售商品均为正品行货,可按国家三包和厂商售后政策,享受相应的保修、更换、维修和保养服务;

2: 阿凡达AI商城会要求商家为所有客户开具发票作为客户的质保凭证,请您妥善保留原件作为后续质保之需;

3: 换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定,可能是更换“新品”,也可能是更换“良品”(“良品”即拆封或使用过,但没有任何质量问题的同型号产品

4: 选择退货的客户必须提供对应产品的发票,并保证产品的完整,包括原来的包装物、 用户手册(如果有)和其他由厂商提供的一切附件。如果某一部分丢失或损坏,则不符合阿凡达AI商城的退货条款,我们将无法提供退货服务;

5: 由于产品的不同,各商家服务政策的差异,在实施细则上,如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异;所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。

售后权益与时间关系示意图:

上述权益事实前提:自商品售出之日起(以发票日期为准),出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认故障事实。

属下列情况之一的,则不在国家相关《三包条例》之列:

1: 超过三包有效期的;

2: 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

3: 非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;

4: 没有有效三包凭证及有效发货票的;

5: 擅自涂改三包凭证的;

6: 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;

7: 因不可抗力造成损坏的;

8: 非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等;

9: 对于存储类产品,请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前,您未及时导出数据,为了数据安全和完整,建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。

以下商品因各厂家提供的售后服务不同,具体请看下列类目:

1: 手机、配件、运营商

2: 大家电、生活电器、厨房电器

3: 个护、清洁、母婴

4: 日用礼品、玩具运动、鞋服类

特别说明:

1: 组装机内如某配件有质量问题,可以针对配件进行退换货保修,整机和装机服务不享受退换货服务;

2: 键鼠套装、内存套装需要整套进行退换货和保修;

3: 耳机保修需要您提供外包装,保修卡、防伪贴(如有)等整套保修材料;

4: 游戏、软件类商品含授权/激活信息(包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等)为特殊商品,质量问题可直接联系生产厂家的售后服务中心。

退货条件

1. 所购商品单价不超过1000元

2. 右列"服务范围"所列商品除外

以下情况不在无条件退货范畴内

1. 耗材,如打印纸等;

2. 与个人卫生相关的,如剃须刀等;

3. 商品描述里明确写明售出不退的,如软件等;

4. 组装机内各配件;

5. 二手产品;

6. 外包装、附件、发票等有任一缺失或主件破损的商品。

退款方式

1. 全额退款(不影响二次销售的商品)

2. 九折退款(影响二次销售的商品,具体定义见下文描述)

订单确认收货后,如您的商品需要退换货,可直接进入网上退换货服务中心自助提交退换货申请。

当日18:00前提交退换货申请,当日回复您处理结果;

当日18:00后提交退换货申请,次日12:00前回复您处理结果

备注:

1. 购物时间计算以发票时间为准;

2. 订单内某一商品订购多件最多可享受3个以内数量的全额退款申请(商品无任何质量问题且不影响二次销售);

3. 如遇所购商品跌价,退货价格以现价为准;

4. 如该订单参加了优惠活动或者评价积分等,则随订单相应所得将被扣除。

影响二次销售的商品:

1. 奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁;

2. 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;

3. 密封产品原包装打开;

4. 产品通电、过水、插入卡槽等已使用。

报修/退换货准则

阿凡达AI商城销售商品均为正品行货,可按国家三包和厂商售后政策,享受相应的保修、更换、维修和保养服务。

根据国家相关法规制定,若所购产品出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认故障确实,自商品售出之日起(以发票日期为准)您可享受:

7日内,您可以选择退货、换货或者免费保修;

第8日至第15日内,您可以选择换货或者免费保修;

第16日至保修期内,您可以享受免费保修。

报修/退换货流程

您可选择以下方式申请报修/退换货:

您只需进入到阿凡达AI商城"已买到的宝贝"中直接提交报修/退换货申请即可,我们的工作人员会在24小时内审核确认(节假日审核时间可能会有延迟)做后续处理。

您可以直接拨打商家的联系电话或智变商城的客服电话申请报修/退换货。

发回方式

用快递或物流直接寄给商家。

具体退换货标准

退换类别

具体描述>

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内退货

是否为顾客报销运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。

是

是

是

当地无检测条件的请联系阿凡达AI商城客服处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

是

是

是

审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。

是

是

是

由您承担商品返回商家的运费。

温馨提示

1. 送达的商品您只需要检查包装是否完好,若您确认商品外包装没有问题可以付款后签收商品,若产品外包装破损请直接拒收。

2. 如果您的商品在签收后发现产品破损或者缺少附件等异常情况,请在收货当天联系我们。

特别说明,以下情况不能办理退换货:

1. 任何非阿凡达AI商城出售的商品(序列号不符);

2. 过保商品(超过三包保修期的商品);

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、 涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4. 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

5. 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

6. 产品已使用(质量问题除外);

7. 其他依法不应办理退换货的;

8. 数字书刊不能办理退换货。